Телефонный маркетинг
Телефонный маркетинг (от англ. telemarketing) – это метод продажи товаров или услуг посредством телекоммуникационных технологий. Компания, которая работает в этом направлении бизнеса, называется контакт-центром или колл-центром. Нужно сказать, что телефонный маркетинг, прежде всего, представляет собой технологию, которая позволяет выстраивать общение между продавцом и покупателем с помощью телефона. Поэтому сотрудники контакт-центров – операторы, занимающиеся непосредственно телемаркетингом, проходят специальную подготовку. Их в первую очередь обучают технике построения диалога, имеющего определенную цель.
Безусловно, колл-центры, в которых операторы проходят курсы профессионального обучения, тренинги, а также имеют большой опыт непосредственной работы в телефонных продажах, имеют заведомо более высокие шансы на успешное завоевание рынка. Одной из таких компаний является колл-центр «Инфотелл». За годы своей работы «Инфотелл» провел несколько серьезных исследований рынка, на основании результатов которых руководство выстроило бизнес-процесс внутри компании и сделало важные выводы о специфике сферы своей работы. В частности, было установлено, что у телефонного маркетинга есть ряд значительных достоинств и преимуществ по сравнению с другими методами увеличения продаж или анализа потребительской среды. Среди них четкая целенаправленность информации на конкретную аудиторию, психологическая и географическая избирательность, возможность быстрого получения отклика и его сравнительно легкое измерение, простота обратной связи и относительная доступность целевой аудитории. Вместе с тем, в настоящий момент в отношении телефонного маркетинга можно говорить не обо всей цепочке процесса продаж, но лишь о некоторых его этапах, в том числе о налаживании контакта с потенциальным покупателем. Поэтому помимо телемаркетинга компания «Инфотелл» оказывает и другие услуги, актуальные на других этапах процесса продаж. Среди них линейка интерактивных приложений для Интернет-сайтов, почтовая и SMS-рассылка, диспетчерская и курьерская службы, а также многое другое.
На сайте компании Вы можете найти исчерпывающую информацию обо всех предложениях, получить онлайн-консультацию у дежурных операторов и выбрать удобный для Вас способ привлечения клиентов к Вашим товарам или услугам. Спектр предложений «Инфотелл» позволяет удовлетворить все уровни и сферы современного бизнеса независимо от региона, в котором этот бизнес организован. |
